Terceirizar serviços ainda é um tabu para muitas empresas, por outro lado, essa também é uma prática que tem fortalecido os negócios e levado a resultados melhores.
Ao escolher trabalhar com empresas de BPO, o negócio alcança uma performance melhor na área trabalhada. Assim, pode focar nos planos de crescimento a médio e longo prazo.
A Way Back atua há 29 anos dentro do conceito de BPO, trabalhando com empresas de todos os portes e segmentos. Com toda a expertise, nos tornamos referência quando o assunto é uma parceria de sucesso.
Mas antes de falar mais sobre empresas de BPO e porque escolher a Way Back, vamos entender melhor a importância dele. Acompanhe!
O que é BPO?
O BPO (Business Process Outsourcing), também conhecido como terceirização de serviços, é uma estratégia empresarial que consiste em terceirizar processos e responsabilidades que não fazem parte da atividade principal do negócio.
O objetivo principal dessa ação é garantir que as atividades terceirizadas sejam executadas com mais eficiência e profissionalismo. Além disso, permite que a empresa se dedique àquilo que sabe fazer de melhor — o que é essencial para o alcance de suas metas.
Por esse motivo, o BPO vem ganhando cada vez mais força no Brasil, principalmente porque os negócios estão mais focados em aumentar sua produtividade e rentabilidade.
Vantagens de contar com uma empresa de BPO
O BPO é uma ferramenta estratégica que pode atender a diversas áreas de uma empresa, desde rotinas administrativas financeiras e não financeiras, e de relacionamentos com o mercado.
A execução dessas atividades é sempre realizada por especialistas dentro da área. Para isso, são usados também softwares, hardwares e ferramentas digitais personalizadas, para atender determinadas necessidades do negócio.
Mas as vantagens de contar com empresas de BPO não param por aí. A empresa contratante também se beneficia com:
- Dados mais precisos que ajudam no planejamento;
- Processos e sistemas em melhor funcionamento;
- Identificação e correção de processos falhos;
- Detecção de oportunidades de melhorias;
- Diminuição dos gargalos;
- Mais qualidade nas entregas;
- Maior competitividade.
Como comparar empresas de BPO?
Como falamos lá no início desse post, existem muitas empresas de BPO no mercado. E justamente por essa grande quantidade de prestadores de serviços, é necessário analisar muito bem em quais mãos você vai entregar o desempenho do seu negócio.
Para fazer a escolha ideal entre as empresas de BPO é preciso analisar se ela pode atender o escopo que o seu negócio precisa terceirizar, bem como a expertise da mesma nesse tipo de atuação.
Outro fator importante é conhecer os cases de sucesso, buscar referências sobre empresas que já atuaram com quem você pretende contratar e entender também o nível de qualidade das suas entregas.
A escolha certa da empresa de BPO vai ser aquela que, além da expertise técnica, possa também entender e aplicar suas estratégias de acordo com a necessidade da sua instituição, uma vez que cada negócio possui suas peculiaridades.
Por que escolher a Way Back?
Com mais de 29 anos no mercado, a Way Back é uma das empresas de BPO mais recomendadas para quem busca uma parceria que gere mais produtividade, organização, redução de custos e aumento dos lucros.
Por sua experiência nacional e internacional, a Way Back carrega muitos cases de sucesso e uma vasta carteira de clientes satisfeitos com os seus resultados.
Além disso, também trabalhamos com tudo o que a tecnologia pode oferecer para alcançar os objetivos de cada cliente. Acima de tudo, valorizamos nossos profissionais que fazem acontecer.
Para a Way Back, cada cliente é único! Dessa forma, toda estratégia é personalizada para atender as suas necessidades e gerar resultados rápidos, que comprovem a eficácia da parceria.
Gestão preventiva de ativos e de faturamento, logística reversa, SAC, retenção e reconquista são algumas das possibilidades em ter a Way Back como uma parceira BPO.
Para saber como podemos melhorar os resultados do seu negócio com as estratégias de BPO, fale com a nossa equipe!
