Cuidado com parcerias tóxicas
Por: Erick Oliveira, Diretor de Operações Resolvi escrever um artigo sobre o tema, pois vejo que além de toda a situação causada pela COVID-19, a pandemia também tem criando cenários…
Iniciativas contra a crise: como empresas têm ajudado umas às outras
A crise causada pela pandemia afetou a grande parte das empresas em todo o mundo. Mas a boa notícia, é a que a partir dessa nova realidade algumas coisas mudaram,…
Reconquista: o que fazer para recuperar clientes antigos
Perder clientes é algo que acontece com toda empresa, seja porque decidiram optar pela concorrência, porque deixaram de ter interesse em seu serviço ou outros motivos. Mas isso não significa…
Qual o Papel de CS em Momento de Crise?
Customer Success é fundamental neste momento! Sabe aquele papo da parceria? Agora é a hora! Falando do segmento de recuperação de crédito, CS tem a responsabilidade de orientar seus clientes…
Decreto 6523/08: o que mudou com a Lei do SAC
O Decreto 6523/08 é conhecido como a Lei do SAC (ou Lei de contato com o cliente) e traz regras que regulamentam o setor. Entretanto, mesmo com mais de uma…
Qual a melhor época do ano para negociar com clientes inadimplentes?
Apesar de prejudicial ao desenvolvimento das empresas, ter clientes inadimplentes é uma situação comum e que pode ser superada. No entanto, isso só acontece quando os gestores investem em técnicas…
Customer Success – Sejam muito bem-vindos!
Comecei a estudar a estratégia de Customer Success há aproximadamente 1 ano e cada dia que passa fico mais apaixonada pelo tema. Simmm!! Estratégia!! CS não é uma área ou…
5 maneiras de evitar a inadimplência na sua empresa
A inadimplência é um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas brasileiras e você com certeza já ouviu muito sobre essa palavra. Diversos são os motivos que levam os negócios a…
Empresa de Cobrança: descubra as principais vantagens
Empresas de cobrança cumprem um papel fundamental para qualquer negócio: o de minimizar a inadimplência e proteger o caixa da empresa. Abaixo você entenderá porque a sua empresa precisa desse…
Empresa de Cobrança: o que faz e quais seus benefícios
A inadimplência assombra sua empresa? Conheça o papel das empresas de cobrança e veja como elas podem ajudá-lo! Mesmo com todos os esforços para colocar a economia nos trilhos, a…
